Laboratorios VIR
Un equipo exclusivo y omnicanalidad para reconquistar la farmacia tras el cambio de ciclo
Cuando la subasta de medicamentos en Andalucía llegó a su fin, VIR necesitaba reactivar su presencia en la farmacia con rapidez y precisión. Sin tiempo para errores ni para soluciones genéricas. Pharmabox aportó lo que el momento requería, un equipo exclusivo formado y operativo, una estrategia omnicanal y la inteligencia de mercado necesaria para dirigir cada acción hacia las farmacias con mayor potencial.
+10.000 farmacias impactadas
Cobertura comercial activa en el canal farmacia a nivel nacional, ajustada a la rotación y perfil de cada punto de venta
300.000 envases anuales
Volumen de producto comercializado a través de la estrategia de equipo exclusivo, venta directa y transfer
Nuevos clientes de pedido directo
Captación y fidelización de farmacias mediante un sistema centralizado de captura de pedidos integrado con los sistemas de VIR
LA EMPRESA
Una experiencia de más de80 años de historia y compromiso con la calidad farmacéutica
VIR un laboratorio comprometido en mejorar la calidad de vida de los pacientes a través de la innovación y el esfuerzo diario.
Industria Química y Farmacéutica VIR es una compañía española con más de 80 años de trayectoria. Su portfolio incluye medicamentos de máxima calidad accesibles a todas las personas.
Con presencia en más de 20 países, VIR combina el registro propio de sus medicamentos con acuerdos de licencia y suministro de tecnología con distintas compañías farmacéuticas internacionales. Un laboratorio con esta solidez y alcance necesita una estrategia comercial en farmacia que sea igual de robusta: ágil, escalable y respaldada por datos reales del punto de venta.
EL OBJETIVO
Reactivar la estrategia comercial en farmacia tras el fin de la subasta en Andalucía
La finalización de la subasta de medicamentos en Andalucía supuso un punto de inflexión para VIR. El laboratorio debía reposicionarse en el canal farmacia, recuperar presencia de marca y consolidar una base de clientes directos en un momento de máxima incertidumbre competitiva.
Los objetivos que VIR planteó al inicio del proyecto fueron concretos
- Aumentar el número de clientes en el canal farmacia
- Potenciar la imagen del laboratorio en línea con su estrategia de marca
- Integrar la venta directa y la venta a través de distribuidores en una única estrategia coordinada
- Contar con un equipo exclusivo que actuara como interlocutor eficaz con la farmacia
Para abordar este cambio de ciclo, se detectaron además necesidades operativas críticas:
- Recogida de información estructurada del punto de venta
- Gestión de cambios de operador logístico
- Incorporación de nuevos productos al portfolio activo
- Integración con otros equipos del laboratorio: ventas, marketing, logística y financiero
LA SOLUCIÓN
Equipo exclusivo, formación y herramientas adaptadas al canal farmacia
Pharmabox desplegó una solución llave en mano que combinaba conocimiento del canal, tecnología propia e inteligencia de mercado, con el compromiso de adaptarse a la velocidad que el cambio de ciclo exigía.
El proyecto se estructuró en cuatro líneas de trabajo simultáneas
Captación de farmacias con cobertura georreferenciada
Se definieron objetivos de cobertura por zona y perfil de farmacia, apoyándose en la base de datos propia de Pharmabox y en los objetivos estratégicos de VIR. Esta actuación permitió aumentar la comercialización del producto en la farmacia, garantizando rotación y disponibilidad desde el primer día de activación.
Generación de pedido directo con estrategia omnicanal
Las acciones omnicanal se diseñaron para impulsar el pedido directo como palanca principal de fidelización. La combinación de tecnología, promoción y seguimiento personalizado facilitó la captación de nuevos clientes y el crecimiento del portfolio en pedidos sucesivos.
Coordinación multidepartamental del equipo externo
El equipo de Pharmabox se integró con las áreas de Ventas, Marketing, Logística y Financiero de VIR, actuando como interlocutor único con la farmacia y garantizando respuestas coherentes y ágiles ante cualquier cuestión planteada por el punto de venta.
Escucha activa e información estructurada del punto de ventanal
El equipo recogió información estratégica de la farmacia de forma sistemática: impactos, ventas, incidencias y gestiones. Toda esta información, consolidada y estructurada, permitió a la dirección comercial de VIR tomar decisiones basadas en datos sólidos y contrastados, no en percepciones de campo.
RESULTADOS DEL PROYECTO
Más de 10.000 farmacias y 300.000 envases anuales respaldan el resultado
Tras varios años de colaboración, el proyecto con VIR consolidó uno de los resultados más sólidos del portfolio de Pharmabox en el canal farmacia:
Captura de pedidos centralizada
La integración entre los sistemas de Pharmabox y VIR eliminó errores en la gestión de pedidos y garantizó los tiempos de entrega, simplificando un proceso que antes generaba fricciones operativas.
Cobertura y actividad comercial a escala nacional
- Más de 10.000 farmacias impactadas con actividad ajustada a la rotación
- Más de 300.000 envases anuales comercializados a través del equipo exclusivo
Mejora sostenida en la venta directa
- Gestión más simple de apertura y captura de datos en nuevos clientes
- Nuevos clientes de pedido directo incorporados de forma continua
- Aumento del pedido directo entre la base de clientes activos
El proyecto demostró que unir inteligencia de mercado con un equipo exclusivo formado y comprometido es la combinación más efectiva para afrontar un cambio de ciclo en el canal farmacia y convertirlo en una oportunidad de crecimiento sostenido.
FEEDBACK
LA OPINIÓN DEL CLIENTE
«En VIR estamos muy satisfechos con el servicio que nos proporcionan, realmente nos han ayudado a mejorar la comunicación y automatizar la captura de pedidos en farmacia.»
Alejandro Gámez
Director Comercial
Laboratorios VIR
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de éxito
Laboratorios VIR
Tras el fin de la subasta de medicamentos en Andalucía, VIR necesitaba reactivar su presencia en la farmacia con rapidez y precisión. Pharmabox desplegó un equipo exclusivo, una estrategia omnicanal e inteligencia de mercado que ampliaron la cobertura comercial y optimizaron la captación de pedidos directos.
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